Trong rất nhiều cuộc trò chuyện riêng tư với các chủ doanh nghiệp, có một điểm chung ít khi được nói ra thành lời. Đó không phải là áp lực doanh số, không hẳn là cạnh tranh thị trường, mà là sự mệt mỏi kéo dài đến từ chính đội ngũ của mình.
Họ tuyển người liên tục nhưng vẫn thấy thiếu. Nhân sự vào rồi lại rời đi. Người ở lại thì thiếu chủ động, thiếu trách nhiệm. Những việc quan trọng, dù đã giao, cuối cùng vẫn quay lại tay người lãnh đạo. Và càng lên cao, cảm giác cô đơn càng rõ rệt.
An Phạm bước vào hành trình đồng hành cùng doanh nghiệp trong chính bối cảnh đó, không phải bằng lý thuyết quản trị sách vở, mà bằng sự thấu hiểu rất thật về những gì người đứng đầu đang phải gánh.
An Phạm là ai trong hành trình của doanh nghiệp Việt
An Phạm, tên đầy đủ là Phạm Thị Thùy An, là chuyên gia tư vấn nhân sự và khai vấn lãnh đạo với hơn 11 năm làm việc trực tiếp cùng các doanh nghiệp start-up Việt Nam và các công ty đa quốc gia.
Điều khiến nhiều người tìm đến An không nằm ở những thuật ngữ chuyên môn hay mô hình quản trị phức tạp, mà ở cách chị tiếp cận vấn đề. An không tư vấn nhân sự như một bài toán giấy tờ, mà nhìn thẳng vào thực trạng con người bên trong doanh nghiệp, đặc biệt là trạng thái tinh thần và vai trò của người lãnh đạo.
Chị hiểu rằng, rất nhiều vấn đề nhân sự không bắt nguồn từ việc thiếu người giỏi, mà từ việc doanh nghiệp chưa có hệ thống phù hợp để người giỏi có thể ở lại và phát triển.
Hơn mười một năm đi cùng doanh nghiệp ở giai đoạn khó nhất
Trong hơn một thập kỷ làm nghề, An Phạm làm việc trực tiếp với các doanh nghiệp đang ở giai đoạn tăng trưởng nhanh, nơi mọi thứ thay đổi liên tục, quy trình chưa hoàn chỉnh và người lãnh đạo phải gánh quá nhiều vai trò cùng lúc.
Ở những giai đoạn đó, nhân sự không chỉ là nguồn lực, mà là điểm nghẽn lớn nhất. Người đứng đầu vừa phải làm chiến lược, vừa phải xử lý vận hành, vừa phải giải quyết mâu thuẫn nội bộ. Áp lực không đến từ một sự kiện lớn, mà tích tụ từng ngày qua những vấn đề nhỏ nhưng lặp lại liên tục.
An không đứng ngoài quan sát. Chị bước vào doanh nghiệp, nhìn tận mắt cách tuyển người, cách giao việc, cách đánh giá và cả cách người lãnh đạo đang tự làm khó chính mình mà không nhận ra.
Khi vấn đề không nằm ở nhân sự, mà ở hệ thống
Một trong những điều An Phạm thường nhấn mạnh khi làm việc cùng doanh nghiệp là thực tế này. Tuyển mãi không ra người phù hợp không hẳn vì thị trường thiếu nhân tài. Nhân sự vào rồi nghỉ sớm không hẳn vì họ kém cam kết. Đội ngũ thiếu chủ động không hẳn vì họ thiếu năng lực.
Rất nhiều trường hợp, doanh nghiệp chưa có chân dung nhân sự rõ ràng, chưa có quy trình vận hành đủ minh bạch và chưa định nghĩa đúng vai trò của từng vị trí. Khi mọi thứ mơ hồ, người giỏi cũng không biết phải làm tốt theo cách nào.
An không đưa ra giải pháp nhanh. Chị cùng doanh nghiệp đi từng bước, bóc tách từng lớp vấn đề, từ cấu trúc tổ chức, cách giao việc, đến tư duy lãnh đạo và cách xây dựng trách nhiệm trong đội ngũ.
Đồng hành cùng người lãnh đạo trong những giai đoạn cô đơn nhất
Một điều ít người nói đến là cảm giác cô đơn của người đứng đầu. Khi doanh nghiệp gặp vấn đề nhân sự, người lãnh đạo thường không biết chia sẻ với ai. Họ phải giữ hình ảnh vững vàng, phải đưa ra quyết định và phải chịu trách nhiệm cho mọi hệ quả.
An Phạm không vào vai người ra lệnh hay người phán xét. Chị ở đó như một người đồng hành, giúp lãnh đạo nhìn lại chính mình trong vai trò dẫn dắt. Nhiều khi, điều doanh nghiệp cần không phải là thêm một quy trình mới, mà là một góc nhìn khác để người đứng đầu không còn gồng gánh một mình.
Khai vấn lãnh đạo như một quá trình thay đổi từ gốc
Trong quá trình làm việc, An nhận thấy rằng nếu người lãnh đạo không thay đổi cách nhìn về con người, mọi giải pháp nhân sự chỉ mang tính tạm thời. Khi lãnh đạo học cách trao quyền đúng, đặt kỳ vọng rõ ràng và xây dựng trách nhiệm thay vì kiểm soát, đội ngũ bắt đầu vận hành khác đi.
Khai vấn lãnh đạo không phải để biến người đứng đầu thành phiên bản hoàn hảo, mà để họ hiểu rõ điểm mạnh, giới hạn và cách tạo ra một môi trường nơi nhân sự có thể phát triển mà không cần bị thúc ép liên tục.
Vì sao An Phạm chọn con đường đồng hành thay vì tư vấn nhanh
Trong một thị trường đầy rẫy mô hình quản trị và công thức thành công, An Phạm chọn một con đường chậm hơn. Chị không đưa ra giải pháp đóng gói, không áp dụng một khuôn mẫu cho mọi doanh nghiệp.
Mỗi tổ chức có một bối cảnh, một văn hóa và một người lãnh đạo khác nhau. Việc của An là cùng họ xây dựng hệ thống phù hợp, thay vì ép họ chạy theo một tiêu chuẩn bên ngoài.
Chính sự kiên nhẫn đó giúp nhiều doanh nghiệp không chỉ giải quyết được bài toán nhân sự trước mắt, mà còn xây được nền tảng vận hành bền vững hơn về lâu dài.
Khi doanh nghiệp bắt đầu nhẹ hơn từ bên trong
Những thay đổi rõ ràng nhất không phải lúc nào cũng thể hiện ngay bằng con số. Đó là khi người lãnh đạo không còn phải làm thay nhân sự. Khi đội ngũ bắt đầu chủ động hơn. Khi việc tuyển người không còn là cuộc chạy đua liên tục.
An Phạm không coi đó là thành tích cá nhân. Với chị, kết quả lớn nhất là khi doanh nghiệp có thể tự vận hành tốt mà không cần phụ thuộc vào một cá nhân duy nhất.
Lời kết dành cho những người đang làm chủ
Câu chuyện của An Phạm không phải là câu chuyện về một chuyên gia với giải pháp thần kỳ. Đó là câu chuyện về việc đi cùng doanh nghiệp ở những giai đoạn khó nhất, nơi vấn đề không nằm trên báo cáo, mà nằm trong con người.
Nếu bạn là một người lãnh đạo đang mệt mỏi vì nhân sự, có lẽ vấn đề không phải là bạn chưa đủ cố gắng. Có thể bạn chỉ đang cần một cách tiếp cận khác, một hệ thống phù hợp hơn và một người đồng hành đủ hiểu để đi cùng bạn trên hành trình dài.
Và đôi khi, sự thay đổi lớn nhất của doanh nghiệp bắt đầu từ chính người đứng đầu, khi họ không còn phải gồng lên một mình nữa.
Khi một người phụ nữ “vẫn ổn” nhưng không còn thật sự hạnh phúc